SITUSJATIM - Kemudahan pelayanan kelistrikan nasional untuk jutaan pelanggan melalui aplikasi PLN Mobile, berhasil menyabet penghargaan Oustanding Award for Integrated Initiative dalam ajang Indonesia Award 2023. Keberhasilan ini turut diapresiasi Presiden Republik Indonesia, Joko Widodo (Jokowi), ketika menyampaikan selamat atas penghargaan yang diterima para Badan Usaha Milik Negara (BUMN), Badan Usaha Milik Daerah (BUMD), dan swasta.

“Saya ucapkan selamat kepada penerima Indonesia Award 2023,” kata Presiden Jokowi, dalam opening speech secara virtual dalam gelaran Indonesia Award 2023 yang digelar oleh Inews Media Group.

Menurut Presiden Joko Widodo ini sebagai salah satu bukti keberhasilan PT PLN (Persero) dalam transformasi digital pelayanan pelanggan.

Selain penghargaan tersebut, PLN juga meraih dua penghargaan lain dari kategori Special Recognition of Outstanding Initiative Electrifying Agriculture dan Special Recognition of Outstanding Initiative Renewable Energy Certificate.

Direktur Utama PLN Darmawan Prasodjo pada kesempatan sama mengatakan, selama tiga tahun pihaknya terus melakukan berbagai transformasi dan inovasi dalam menjalankan bisnis perusahaan. Selain mengakselerasi program penjualan yang masif, transformasi digital di berbagai aspek, mulai dari pembangkitan, energi primer, transmisi, sistem distribusi dan pelayanan pelanggan juga terus dijalankan.

“Atas dukungan pemerintah, PLN berhasil mengubah proses bisnis menjadi lebih ringkas, sederhana dan transparan. Berbagai program PLN dilakukan secara end to end dari hulu hingga ke hilir yang membuat perusahaan menjadi lebih lincah dan efisien,” kata Darmawan, Minggu (3/9/2023) malam.

Hal senada diungkapkan Direktur Retail dan Niaga PLN, Edi Srimulyanti. Ia menjelaskan, apresiasi yang diberikan salah satunya terkait transformasi digital pelayanan pelanggan PLN melalui kehadiran aplikasi PLN Mobile untuk meningkatkan customer experience.

"Dengan aplikasi PLN Mobile ini, 43 juta pelanggan dengan lebih dari 70 juta ID pelanggan yang terdaftar dapat engan mudah dan terkoneksi untuk mengakses produk-produk layanan kelistrikan. Mulai pembayaran tagihan listrik, pembelian token, tambah daya, pengaduan, catat meter hingga pembelian kendaraan listrik atau electric vehicle (EV) bisa dilakukan. Artinya, kami sudah melakukan berbagai effort luar biasa untuk pelanggan kami,” ujar Edi.

Tak hanya itu, keberpihakan di sektor UMKM dibuktikan melalui kehadiran fitur marketplace di PLN Mobile yang sudah menggandeng lebih dari 4.500 UMKM selama tiga tahun terakhir.

Bentuk transformasi lainnya, lanjut Edi, PLN mendorong peningkatan produktivitas para pelaku usaha di sektor agrikultur, baik itu pertanian, perkebunan, peternakan, maupun perikanan dan kelautan melalui program electrifying agriculture, di mana petani bisa lebih produktif dalam operasional usahanya menggunakan listrik PLN.

"Electrifying agriculture adalah upaya PLN dalam membantu para petani untuk melistriki atau berpindah yang tadinya menggunakan diesel, beralih ke listrik PLN dan sudah terbukti manfaatnya berupa peningkatan hasil panen dan penghematan biaya operasional," ungkap Edi.

Sedangkan, dalam upaya mendukung transisi energi yang ingin dilakukan oleh para pelaku industri, PLN memberikan layanan Renewable Energy Certificate (REC) yang merupakan sebuah pengakuan global bahwa operasional bisnisnya disuplai melalui sumber energi yang bersih.

"REC merupakan layanan kami untuk memberikan kemudahan bagi pelanggan mendapatkan energi baru terbarukan sekaligus bentuk upaya PLN dalam menciptakan green energy, dimana hingga saat ini PLN telah mampu menjual REC mencapai 1,8 Terrawatt hour (TWh),” pungkas Edi.