Sebagai upaya menjalin kerekatan, apresiasi dan menghimpun suara pelanggan, PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi (UID) Jawa Timur menggelar Customer Intimacy yang telah dilaksanakan di 6 kota yakni di Bojonegoro, Kediri, Gresik, Sidoarjo, Situbondo, dan Jember.
Peringati Hari Pelanggan Nasional 2024, PT PLN (Persero) menggelar serangkaian kegiatan tunjukkan kepedulian dan apresiasi pelanggan dengan tema "Senyum Pelanggan, Energi Kami". General Manager PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi (UID) Jawa Timur, Agus Kuswardoyo, memaparkan sebanyak 1.000 pelanggan terpilih di Jawa Timur telah dikunjungi dan disapa sebagai upaya interaksi langsung kepada masyarakat setia pengguna layanan PLN.
PT PLN (Persero) sukses mencatatkan penambahan pelanggan sebanyak 3,5 juta menjadi total 89,15 juta pelanggan di tahun 2023. Keberhasilan ini pun turut mengantarkan PLN meraih keuntungan terbesar dalam sejarah perseroan dengan laba bersih sebesar Rp22,07 triliun pada tahun 2023, sekaligus mencetak hattrick rekor laba bersih tertinggi selama tiga tahun berturut-turut sejak 2021.
